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SAV Flysurfer juste parfait

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Message  ben2002neb le Mer 10 Juil 2013 - 11:33

Voila un retour d'expérience avec le service après vente Flysurfer.

Vous connaissez sans doute mon affection pour les kites FS depuis 2008 et c'est la première fois que je fais appel à eux pour une voile déchiré.

Explication : lors du trip en Sicile ma voile tombe sur un gros caillou et cactus, résultat déchirure sur l'intrado de 80 cm.

Il me reste a pleurer Sad  pensant avoir perdu d'un coup 600eur de la valeur de ma speed3 21m DLX.

Retour chez nous, envoie le lendemain chez Flysurfer via le shop http://www.unhookedkitesurfshop.be/

3/4 semaines plus tard je reçois de retour ma précieuse voile.

https://plus.google.com/photos/113725335451275235585/albums/5898895133882532177?authkey=CLHguKqHlf-3NA

Super boulot, ils ont remplacer tout le caisson abimé par un nouveau. Je suis super content car ma voile ne perd plus aucune valeur a la revente.

Grâce a leur rapidité j'ai pu rider 3 jours en Bretagne seul sur l'eau avec 8/12 nds.


Ce kite reste mon meilleur achat car c'est un vrai câble pour le déhooker et une tuerie en light, le prix légèrement au dessus des autres marques est parfaitement justifier.

MTB avec 5nds la semaine dernière ça reste plus sympa que faire des châteaux de sable.

Merci à Flysurfer pour sa qualité et son service impeccable, merci a http://www.unhookedkitesurfshop.be/ pour le service shop.


ben2002neb
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Message  olivince le Mer 10 Juil 2013 - 11:42

Ils auraient quand même pu mettre du vieux spi jauni quand même au lieu de ce spi tout neuf et pas raccord!

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Message  ben2002neb le Mer 10 Juil 2013 - 11:45

excellent Very Happy une bonne manière de recycler certaines voiles pour les répas

ben2002neb
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Message  lemoineo le Mer 10 Juil 2013 - 11:48

3/4 semaines, ce n'est pas un peu long ?
Imagine que cela te sois arrivé au début de tes vacances.
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Message  ben2002neb le Mer 10 Juil 2013 - 12:01

vu la qualité du travail je trouve cela tout a fait correcte vu la qualité de la réparation. Au pire le shop me prêtait une speed3 15 dlx.

2/3 jours pour l'envoie, réception chez le distributeur Benelux, envoie chez FS quelques part ???, retour au distributeur, puis envoie retour 2/3 jours.

Donc c'est le transport qui prend déjà la moitié du temps

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Message  Christian le Mer 10 Juil 2013 - 12:04

Mais quelle idée aussi de faire du MTB dans les cactus Laughing

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Message  ben2002neb le Mer 10 Juil 2013 - 12:11

Christian a écrit:Mais quelle idée aussi de faire du MTB dans les cactus Laughing

Pas du MTB mais kite sur l'eau, Le spot de Marsala Sicile est top mais les plages rikiki 37.886599,12.471016

Dévente et PAF cactus cailloux scratch suivi d'un hooooputain

Répas au spi pour sauvé une autre session light https://vimeo.com/67077168 ou https://vimeo.com/67626712

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Message  ribore le Mer 10 Juil 2013 - 12:33

Encore une histoire de SAV à mettre en regard du prix des FS...  "c'est cher, mais on en a pour son argent" Smile
(malheureusement c'est pas ça qui augmente le chiffre de la colonne "Crédit" de nos relevés de compte bancaire Sad)


Dernière édition par ribore le Mer 10 Juil 2013 - 13:47, édité 1 fois

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Message  lio180 le Mer 10 Juil 2013 - 13:45

Coût de l'opération ?

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Message  ben2002neb le Mer 10 Juil 2013 - 15:07

180 eur + frais de port

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Message  flyeasy le Mer 10 Juil 2013 - 22:00

C'est bien d'avoir posté, en effet on prend plus facilement sa plume pour râler.

J'ai eu le même genre d'aventure avec ma 21 qui avait 3 sorties. Je l'ai larguée car j'étais tout seul un matin à Hyères et le vent montait rapidement.
J'ai donc largué et au lieu de descendre en tournoyant le kite a fait demi tour pour descendre directement au sol sur le bord d'attaque, et malheureusement sur les canivelles.
Résultat une dizaine de déchirures, j'ai renvoyé au CDK qui m'a proposé une répa gratuite (cool), mais j'ai préféré renvoyer chez Flysurfer, qui m'a changé tous les caissons touchés, résultat, je me suis demandé s'ils m'avaient changé le kite ou si c'était bien le mien ? réparation invisible, et comme j'ai deux 21, je ne sais même plus laquelle a été touchée.

Tout ça pour un peu plus de deux cent €, ce qui m'a paru tout à fait raisonnable, en plus CDK s'est occupé de tout.

Je profite donc de l'occasion pour me ratrapper et faire retour de cette bonne expérience su SAV.:bow: 


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Message  Toy le Jeu 11 Juil 2013 - 9:29

MErci à vous pour ce retour.

Du travail propre et accompagné d'un prix raisonnable contrairement à mes enquètes près de certains ateliers de réparation..

bon vent

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Message  tatahi le Jeu 11 Juil 2013 - 12:19

flyeasy a écrit:C'est bien d'avoir posté, en effet on prend plus facilement sa plume pour râler.


J'apprécie aussi beaucoup, respect à ceux qui savent remercier :bow: 

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Message  fred39 le Sam 13 Juil 2013 - 10:14

je rajouterai aussi une petite griffe
il y a peu de temps j'ai eu un probleme de barre infinity2
nicoFS super réactif, SAV rapide, et surtout FS a pas cherché a savoir si j'avais mal utilisé mon matos ou pas, échange direct sans me faire attendre de regarder ce qui c'etait passé pour la barre........
voila bien du sérieux et surtout un SAV comme on aimerait en voir plus souvent et pas qu'en kite................

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Message  lemoineo le Sam 13 Juil 2013 - 11:19

Superbe vidéo ou on voit les gars (et une fille) s'amuser (mais vraiment) dans du flat et avec un super niveau ....
Merci les belgicains !
Bravo

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Message  willis le Sam 13 Juil 2013 - 13:11

lemoineo a écrit:Superbe vidéo ou on voit les gars (et une fille) s'amuser (mais vraiment) dans du flat et avec un super niveau ....
Merci les belgicains !
Bravo


icon_ptdr http://speedflying.f confused 

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Message  flyeasy le Sam 13 Juil 2013 - 20:55

Lui faut le renvoyer au SAV pour un Check complet icon_ptdr 

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Message  lemoineo le Dim 14 Juil 2013 - 10:35

Willis et Flyeasy, cliquez donc les liens vers les vidéos de ben2002neb !
en apparté, je me permettais de donner mon avis sur la qualité et le caractère joyeux de celles-ci.
Excusez moi de m'amuser, vieux machins !!

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Message  ribore le Dim 14 Juil 2013 - 12:05

lemoineo a écrit:Willis et Flyeasy, cliquez donc les liens vers les vidéos de ben2002neb !
en apparté, je me permettais de donner mon avis sur la qualité et le caractère joyeux de celles-ci.
Excusez moi de m'amuser, vieux machins !!
T'occupes pas Lemoineo: les gamins ça fait semblant de tout comprendre quand les grandes personnes causent... mais en fait ils y entravent que-couic icon_ptdr

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