SAV Flysurfer juste parfait

Voila un retour d'expérience avec le service après vente Flysurfer.

Vous connaissez sans doute mon affection pour les kites FS depuis 2008 et c'est la première fois que je fais appel à eux pour une voile déchiré.

Explication : lors du trip en Sicile ma voile tombe sur un gros caillou et cactus, résultat déchirure sur l'intrado de 80 cm.

Il me reste a pleurer   pensant avoir perdu d'un coup 600eur de la valeur de ma speed3 21m DLX.

Retour chez nous, envoie le lendemain chez Flysurfer via le shop http://www.unhookedkitesurfshop.be/

3/4 semaines plus tard je reçois de retour ma précieuse voile.

https://plus.google.com/photos/113725335451275235585/albums/5898895133882532177?authkey=CLHguKqHlf-3NA

Super boulot, ils ont remplacer tout le caisson abimé par un nouveau. Je suis super content car ma voile ne perd plus aucune valeur a la revente.

Grâce a leur rapidité j'ai pu rider 3 jours en Bretagne seul sur l'eau avec 8/12 nds.


Ce kite reste mon meilleur achat car c'est un vrai câble pour le déhooker et une tuerie en light, le prix légèrement au dessus des autres marques est parfaitement justifier.

MTB avec 5nds la semaine dernière ça reste plus sympa que faire des châteaux de sable.

Merci à Flysurfer pour sa qualité et son service impeccable, merci a http://www.unhookedkitesurfshop.be/ pour le service shop.

Ils auraient quand même pu mettre du vieux spi jauni quand même au lieu de ce spi tout neuf et pas raccord!

excellent  une bonne manière de recycler certaines voiles pour les répas

3/4 semaines, ce n'est pas un peu long ?
Imagine que cela te sois arrivé au début de tes vacances.
Olivier

vu la qualité du travail je trouve cela tout a fait correcte vu la qualité de la réparation. Au pire le shop me prêtait une speed3 15 dlx.

2/3 jours pour l'envoie, réception chez le distributeur Benelux, envoie chez FS quelques part ???, retour au distributeur, puis envoie retour 2/3 jours.

Donc c'est le transport qui prend déjà la moitié du temps

Mais quelle idée aussi de faire du MTB dans les cactus

Christian a écrit:Mais quelle idée aussi de faire du MTB dans les cactus

Pas du MTB mais kite sur l'eau, Le spot de Marsala Sicile est top mais les plages rikiki 37.886599,12.471016

Dévente et PAF cactus cailloux scratch suivi d'un hooooputain

Répas au spi pour sauvé une autre session light https://vimeo.com/67077168 ou https://vimeo.com/67626712

Encore une histoire de SAV à mettre en regard du prix des FS...  "c'est cher, mais on en a pour son argent"
(malheureusement c'est pas ça qui augmente le chiffre de la colonne "Crédit" de nos relevés de compte bancaire )

Coût de l'opération ?

180 eur + frais de port

C'est bien d'avoir posté, en effet on prend plus facilement sa plume pour râler.

J'ai eu le même genre d'aventure avec ma 21 qui avait 3 sorties. Je l'ai larguée car j'étais tout seul un matin à Hyères et le vent montait rapidement.
J'ai donc largué et au lieu de descendre en tournoyant le kite a fait demi tour pour descendre directement au sol sur le bord d'attaque, et malheureusement sur les canivelles.
Résultat une dizaine de déchirures, j'ai renvoyé au CDK qui m'a proposé une répa gratuite (cool), mais j'ai préféré renvoyer chez Flysurfer, qui m'a changé tous les caissons touchés, résultat, je me suis demandé s'ils m'avaient changé le kite ou si c'était bien le mien ? réparation invisible, et comme j'ai deux 21, je ne sais même plus laquelle a été touchée.

Tout ça pour un peu plus de deux cent €, ce qui m'a paru tout à fait raisonnable, en plus CDK s'est occupé de tout.

Je profite donc de l'occasion pour me ratrapper et faire retour de cette bonne expérience su SAV. 

MErci à vous pour ce retour.

Du travail propre et accompagné d'un prix raisonnable contrairement à mes enquètes près de certains ateliers de réparation..

bon vent

flyeasy a écrit:C'est bien d'avoir posté, en effet on prend plus facilement sa plume pour râler.

J'apprécie aussi beaucoup, respect à ceux qui savent remercier  

je rajouterai aussi une petite griffe
il y a peu de temps j'ai eu un probleme de barre infinity2
nicoFS super réactif, SAV rapide, et surtout FS a pas cherché a savoir si j'avais mal utilisé mon matos ou pas, échange direct sans me faire attendre de regarder ce qui c'etait passé pour la barre........
voila bien du sérieux et surtout un SAV comme on aimerait en voir plus souvent et pas qu'en kite................

Superbe vidéo ou on voit les gars (et une fille) s'amuser (mais vraiment) dans du flat et avec un super niveau ....
Merci les belgicains !
Bravo

lemoineo a écrit:Superbe vidéo ou on voit les gars (et une fille) s'amuser (mais vraiment) dans du flat et avec un super niveau ....
Merci les belgicains !
Bravo

   

Lui faut le renvoyer au SAV pour un Check complet  

Willis et Flyeasy, cliquez donc les liens vers les vidéos de ben2002neb !
en apparté, je me permettais de donner mon avis sur la qualité et le caractère joyeux de celles-ci.
Excusez moi de m'amuser, vieux machins !!

lemoineo a écrit:Willis et Flyeasy, cliquez donc les liens vers les vidéos de ben2002neb !
en apparté, je me permettais de donner mon avis sur la qualité et le caractère joyeux de celles-ci.
Excusez moi de m'amuser, vieux machins !!

T'occupes pas Lemoineo: les gamins ça fait semblant de tout comprendre quand les grandes personnes causent... mais en fait ils y entravent que-couic